【1分読書要約!】『アマゾンで学んだ!伝え方はストーリーが9割』
今回紹介する本
アマゾンで学んだ! 伝え方はストーリーが9割/小西 みさを (著)
ストーリーを伝え続けたからこそ、アマゾンの今がある
アマゾンは顧客中心主義を徹底的に貫く企業であり
その代表であるジェフ・ベゾスは稀代のストーリーテラーだ!
特に
『ある場面を具体的に語る』
- これによって聞く側、読む側はジェフベゾスの言葉をストーリーとして受け取れる
人生の最も深い後悔は、
「委任された仕事」
によって生じるのではなく
「するべきことをしない」
事から生じる。何もしないことはきっと後悔を生む。
ダラダラとした時間を過ごすことはきっと何もしていないという事なんだ。— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
〖例え話を頻繁に使用する〗
- こういった表現は相手に「なるほど、確かに」と納得させる効果がある。
前もって上手くいくとわかっていたのなら、
それは「実験」ではない。一攫千金が狙える分野では大胆であることが重要で、
成功者は多くの実験にお金や時間を費やしている。— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
【伝えたいポイントを絞る】
- バス停が近づき、今にも降りようとしている相手に3つだけ伝えるとしたら何を伝える?というような「短くシンプルに話す」ということをアマゾンでは徹底している。
短くシンプルに話す。
長く話しても編集が後々めんどくさいだけで
視聴者にとっても退屈なだけ視聴者が何を求めているのか?
という問いを徹底することで大切なヒントが得られる。そんな情報発信を目指したい。
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
『お客様に関係の無い話はしない』
- 雑誌のインタビュー時にジェフベゾスは売り上げや利益というような自社の数字はもちろん、市場シェア等も一切口にしない。理由は「お客様には一切関係の無い事だから」
ジェフベゾスは
雑誌のインタビュー時に売上などの自社の数字はもちろん、
市場シェア等も一切口にしない
理由は「お客様には一切関係の無い事だから」
俺もこれまで細かい事話してきたけど
ターゲットはあくまで健康に興味関心が無い人
研究者に話しているわけじゃないんだ、シンプルに話そう
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
〖潔い〗
- 相手と長期的信頼関係を築くには、嘘をついたり、知られたくない事実を隠したりしないこと。自分に非があると感じたら素直に謝る。
【しつこいくらい何度も同じ話をする】
- ジェフベゾスの最大の特徴、それは「同じ相手に何度も同じことを伝える」『相手が変わっても言葉を選びつつ、同じことを伝える』
ジェフベゾスの最大の特徴、それは
「同じ相手に何度も同じことを伝える」
『相手が変わっても言葉を選びつつ、同じことを伝える』僕も「健康で生活のパフォーマンスを向上させる健康思想東京男子ブログです」という事をこれから何回も言うようにしよう。
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
エア・カスタマーを会議室に着席させる
- 「エア・カスタマー」と呼ばれる 架空のお客様を想定した空席を会議室に着席させることで「私たちが話しているこの時間は、お客様に利益をもたらす時間になっているのか?」を常に自問せざるを得ない環境をつくる。
新サービスをストーリーで伝える方法「プレスリリース」←これがめちゃくちゃ面白い!!
やり方・ルールは以下のツイートから、
アマゾンでは企画提案をプレスリリース形式で作成する
その際のルールは
・パワーポイント使わない
・文章形式
→ストーリー形式で伝える「プレスリリース」
これがめちゃくちゃ面白い!
サービス開始と同時にサービスの特徴を簡単にまとめて配信するものなんだけど
『5つの質問形式のルール』がある— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
①お客様は誰か
②お客様の問題もしくは持てる機会は何か
③お客様にとって最も重要なベネフィットは何か
④お客様のニーズはどのように知ったのか
⑤お客様の体験はどのようになるのかYouTube動画更新時はプレスリリース形式で皆さんに伝えることを心掛けます!!よろ!#アマゾン#プレスリリース
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
アマゾンでは
「エア・カスタマー」と呼ばれる
架空のお客様を想定した空席が1つあるらしい
僕も見習ってYouTube撮影時にプリントアウトした石原さとみさんの顔面をカメラに張って話すようにしようかな?
めっちゃクレイジーな状況になりそう。笑#アマゾン#石原さとみ
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
つまり、
ストーリーを逆算するという思考が無ければ作れない。
プレスリリースの具体的な作り方
タイトル:要点を1文で
第一段落:サービスが何か説明
第二段落:解決されるべき問題を明確に説明
第三段落:アプローチor解決方法
第四段落:提供価値に触れる代表のコメント
第五段落:お客様の体験について
第六段落:お客様の声
最終段落:「詳細はこちら」のリンクを張る
凄すぎる完璧だ
— 【健康オタク】東京男子ブログ (@yutofieldblog) November 9, 2019
すごいですよね。 ストーリー思考が完全に再現されている。
ぜひどんなプレゼンでもこれから設計段階で用いたい技術です。
伝え方はストーリーが9割である
自身の哲学が、社内やお客様に浸透→成功に繋がっているのだと強く感じました』
〖長期的成功を収めるにはゆるぎない哲学とそれをストーリーにして伝える技術が必要〗
【という事を教えてくれた素晴らしい本です!】
この本を読むと自分の頭に小さなアマゾンを飼うことができます!
気になられた方はぜひご覧ください!